Atacado e varejo na mesma loja virtual: como funciona o B2B online

Fabricantes, distribuidores e marcas que vendem para lojistas muitas vezes também querem atender o consumidor final, ou o contrário. Manter duas lojas separadas dobra o trabalho com catálogo, estoque e pedidos. Vender atacado e varejo na mesma loja virtual resolve isso, desde que as regras de cada público estejam bem definidas.

Como funciona na prática

O catálogo é um só. O que muda é o que cada cliente vê e as condições que se aplicam a ele:

• O consumidor navega, vê o preço de varejo e compra normalmente.
• O lojista faz um cadastro de atacado, que a loja aprova. Depois de entrar, ele vê a tabela de preço do seu grupo e as condições comerciais.

Cadastro e aprovação de lojistas

O cadastro de atacado costuma pedir CNPJ, razão social e dados de contato. A aprovação manual permite conferir se a empresa é de fato um revendedor e em qual grupo comercial ela entra. Verificar o CNPJ na hora do cadastro reduz erros e cadastros falsos.

Grupos e tabelas de preço

Grupos de clientes permitem condições diferentes para perfis diferentes: revendedor, distribuidor, cliente especial. Cada grupo pode ter:

• um desconto percentual sobre o preço de varejo; ou
• preços fixos por produto ou variação, definidos pelo comercial.

O preço certo deve aparecer em toda a loja para quem está logado: listagens, página do produto, carrinho e checkout.

Pedido mínimo

O atacado normalmente exige um valor mínimo por pedido. A loja deve mostrar quanto falta para atingir o mínimo e impedir a finalização abaixo dele, sem afetar os clientes de varejo.

Pagamento faturado

Lojistas costumam comprar com prazo, como 28 ou 30 dias. O pagamento faturado permite fechar o pedido sem pagamento imediato, com a cobrança feita depois, por boleto ou outro meio combinado. Ofereça essa opção apenas aos grupos aprovados e com o prazo definido pela empresa.

Cuidados com estoque e expedição

Pedidos de atacado consomem muitas unidades de uma vez. Com estoque único, uma venda grande pode esgotar produtos para o varejo. Defina limites ou reservas quando necessário e alinhe com a expedição os prazos diferentes de cada tipo de pedido.

Política de preços e canais

Se a marca vende para lojistas e também diretamente ao consumidor, a coerência de preços evita conflitos. Veja e-commerce para fábrica e marca sobre como equilibrar os canais.

Integração com a gestão

Pedidos de atacado geram notas fiscais com regras próprias. Integrar a loja ao ERP evita redigitação e erros. Mais em integração com ERP.

Checklist para começar

1. Defina os grupos e as condições de cada um.
2. Monte a tabela de preços por grupo.
3. Estabeleça o pedido mínimo e o prazo do faturado.
4. Prepare o fluxo de aprovação de cadastros.
5. Comunique a novidade aos lojistas atuais.

Perguntas frequentes

O consumidor final consegue ver os preços de atacado?

Não. O preço de atacado só aparece para clientes logados e aprovados no grupo correspondente. Para os demais visitantes, a loja mostra o preço de varejo.

Posso ter mais de uma tabela de atacado?

Sim. Grupos diferentes, como revendedores e distribuidores, podem ter condições próprias: desconto percentual sobre o varejo ou preços fixos por produto, além de pedidos mínimos diferentes.

Como o lojista acompanha os pedidos?

Pela própria conta na loja, como qualquer cliente: pedidos, status de pagamento, envio e rastreio. Isso reduz os contatos com o comercial apenas para saber onde está o pedido.

Atacado na Trixshop

A Trixshop permite atacado e varejo na mesma loja, com cadastro de atacado com CNPJ verificado e aprovação pela loja, tabela de preço por grupo (desconto sobre o varejo ou preço fixo por variação), pedido mínimo por grupo e pagamento faturado com prazo definido por você. Veja os recursos e a página para empresas de Franca.