Checklist para lançar a loja virtual: o que conferir antes de abrir

A loja está montada, os produtos estão cadastrados e a vontade é publicar logo. Antes de abrir, vale uma revisão completa: problemas encontrados por clientes custam mais caro do que os encontrados por você. Use este checklist para lançar a loja virtual com segurança.

Informações obrigatórias

O Decreto nº 7.962/2013 exige que a loja exiba em local de destaque:

• Nome empresarial e CNPJ (ou CPF).
• Endereço físico e eletrônico e demais informações de contato.
• Características essenciais dos produtos.
• Preço com todas as despesas adicionais, como frete.
• Condições da oferta: pagamento, disponibilidade, prazo de entrega.
• Restrições da oferta, quando houver.

Páginas institucionais

• Sobre a empresa.
• Contato com canais reais e horários de atendimento.
• Política de trocas e devoluções, com o direito de arrependimento. Veja como montar a política.
• Política de privacidade. Veja LGPD para loja virtual.
• Perguntas frequentes.

Catálogo

• Títulos claros e descrições completas.
• Fotos boas em todos os produtos, com texto alternativo.
• Variações com SKU e estoque corretos.
• Peso e medidas cadastrados para o frete.
• Categorias organizadas e sem páginas vazias.
• Preços e promoções revisados.

Pagamento

• Pix, cartão e boleto ativos e testados.
• Parcelamento e desconto no Pix configurados conforme a margem.
• Prazo de pagamento do Pix e do boleto definido.
• Confirmação automática do pagamento no pedido.

Frete

• Cotação testada para CEPs de regiões diferentes.
• Prazo de separação somado ao prazo de entrega.
• Regra de frete grátis calculada.
• Retirada na loja com horários, se houver.

Mais em como calcular o frete.

Comunicação com o cliente

• E-mails de pedido recebido, pago, enviado e entregue revisados, com o logotipo da loja.
• Remetente com o domínio da loja.
• Canal de atendimento pronto para responder.

Domínio e segurança

• Domínio próprio apontado e funcionando com e sem www.
• HTTPS ativo em todas as páginas.
• Acessos da equipe com senhas fortes e permissões adequadas.

SEO e análise

• Títulos e descrições das páginas principais revisados.
• Loja liberada para indexação (sem bloqueio esquecido da fase de testes).
• Sitemap enviado ao Google Search Console.
• Ferramenta de análise de visitas instalada.

Veja SEO para loja virtual.

Testes de compra

1. Compra com Pix, do início ao fim.
2. Compra com cartão parcelado.
3. Compra com boleto.
4. Pedido com cupom e com frete grátis.
5. Navegação completa no celular.
6. Cancelamento e reembolso de um pedido de teste.

O primeiro mês

• Acompanhe cada pedido de perto e anote os ajustes necessários.
• Responda rapidamente às primeiras avaliações e dúvidas.
• Observe onde os visitantes abandonam a compra.
• Ajuste preços, frete e fotos com base nos dados reais.

Perguntas frequentes

Devo abrir a loja com todos os produtos?

Não é necessário. Abrir com um catálogo menor e bem cadastrado é melhor do que publicar centenas de produtos incompletos. Acrescente os demais em lotes, com o mesmo padrão de fotos e descrições.

Vale fazer um lançamento com desconto?

Pode ajudar a gerar os primeiros pedidos e avaliações, desde que o desconto caiba na margem e tenha prazo definido. Mais importante que o desconto é garantir que os primeiros clientes tenham uma ótima experiência.

Como saber se a loja está pronta?

Quando você consegue comprar, pagar, receber os e-mails e acompanhar o pedido até a entrega, sem ajuda e pelo celular, com todas as informações obrigatórias visíveis. Peça a alguém de fora para repetir o teste.

Lançamento com a Trixshop

Na Trixshop, a loja é configurada com a nossa equipe e você revisa tudo em pré-visualização antes de publicar. Veja as etapas para criar a loja ou solicite uma demonstração.