Como calcular o frete da loja virtual: Correios, transportadoras e frete grátis

O frete é um dos principais motivos de abandono no checkout. Valor alto, prazo longo ou um cálculo que só aparece no final fazem o cliente desistir. Saber calcular o frete da loja virtual corretamente, e decidir quanto dele a loja absorve, é parte da estratégia de vendas.

A base de tudo: peso e medidas

O cálculo de frete usa o CEP de origem, o CEP de destino, o peso e as dimensões do pacote. Transportadoras e Correios consideram o maior valor entre o peso real e o peso cúbico (calculado a partir das medidas). Cadastre peso e medidas reais de cada produto, já com a embalagem. Erros aqui fazem a loja cobrar menos do que paga ou cobrar mais e perder a venda.

As opções de entrega

Correios

Atendem todo o país e oferecem serviços com prazos diferentes. Com contrato, a loja pode ter condições próprias. A cotação deve ser feita em tempo real, por CEP, no carrinho e no checkout.

Transportadoras e intermediadores

Plataformas intermediadoras de frete reúnem várias transportadoras e mostram ao cliente as opções de preço e prazo. Costumam ser vantajosas para pacotes maiores ou regiões específicas.

Entrega própria

Para pedidos na mesma cidade, a entrega por motoboy ou veículo próprio pode ser mais rápida e barata. Defina por faixa de CEP onde ela vale e qual o preço.

Retirada na loja

Para quem tem loja física, a retirada elimina o custo de envio e traz o cliente até o ponto de venda. Informe horários e o prazo para o pedido ficar disponível.

Frete grátis: quando vale a pena

O frete grátis atrai, mas o custo é da loja. Algumas estratégias para usar sem perder margem:

• Valor mínimo: frete grátis acima de um valor que eleve o ticket médio.
• Regiões: frete grátis só para estados ou faixas de CEP mais baratas.
• Produtos ou campanhas: por tempo limitado ou em categorias com margem maior.
• Preço com frete embutido: em alguns segmentos, parte do frete já está no preço.

Calcule o custo médio do frete por pedido antes de anunciar. A conta precisa fechar com a margem do produto.

Prazo também é preço

O prazo informado ao cliente é a soma do tempo de separação e postagem com o prazo do serviço de entrega. Seja realista: atraso gera reclamação e afeta a recompra. Se a loja trabalha com pré-venda ou produção sob encomenda, informe a data prevista na página do produto.

Mostre o frete cedo

Deixe o cliente calcular o frete na página do produto e no carrinho, antes de pedir dados pessoais. Surpresas no último passo aumentam o abandono.

Embalagem

Embalagens bem dimensionadas reduzem o peso cúbico e as avarias. Padronize alguns tamanhos e cadastre as medidas reais.

Checklist de frete

1. Peso e medidas cadastrados em todos os produtos.
2. Pelo menos uma opção econômica e uma rápida.
3. Regra de frete grátis com custo calculado.
4. Prazo de separação somado ao prazo de entrega.
5. Cálculo visível na página do produto.

Veja também o checklist para lançar a loja e como recuperar carrinhos abandonados.

Perguntas frequentes

Como cobrar frete de pedidos com vários produtos?

A cotação deve considerar o peso e as medidas do pacote completo, não a soma de vários fretes. Por isso é importante cadastrar peso e dimensões reais de cada produto e padronizar algumas embalagens para pedidos com mais itens.

Frete grátis aumenta as vendas?

Costuma aumentar a conversão e o ticket médio quando há valor mínimo, mas o custo sai da margem. Comece com frete grátis acima de um valor que a sua conta comporte e acompanhe se o ticket médio sobe o suficiente para compensar.

Frete na Trixshop

Na Trixshop, o frete é cotado por CEP com os Correios e o Melhor Envio, ou por fretes próprios, com retirada na loja e frete grátis por valor, estado ou faixa de CEP. Veja os recursos.