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Franca-SP

E-mail marketing para loja virtual: base, automações e boas práticas

Como usar e-mail marketing na loja virtual: montar a base com consentimento, e-mails transacionais, automações, campanhas, entregabilidade e LGPD.

Equipe Trixshop · Publicado em

Redes sociais mudam o alcance a cada mês; a lista de e-mails é da sua empresa. Para quem vende pela internet a partir de Franca, o e-mail marketing para loja virtual continua sendo um canal barato de recompra e de comunicação com quem já conhece a marca.

Três tipos de e-mail

  • Transacionais: confirmação do pedido, pagamento aprovado, envio, entrega. São os mais abertos e passam confiança.
  • Automações: disparados por um comportamento, como carrinho abandonado ou primeira compra.
  • Campanhas: lançamentos, promoções, datas comemorativas, enviados para a base ou para um grupo.

Monte a base com consentimento

Comprar listas de e-mail é má prática e prejudica a entrega dos seus e-mails. Construa a base com:

  • cadastro de newsletter na loja, com um benefício claro;
  • opção de receber novidades no cadastro e no checkout;
  • clientes que compraram e aceitaram receber comunicações.

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) exige transparência sobre o uso dos dados e permite que o titular peça para não receber mais. Veja LGPD para loja virtual.

Automações que valem a pena

  1. Carrinho abandonado: lembrete com os produtos deixados. Veja como recuperar carrinho abandonado.
  2. Boas-vindas para quem se cadastrou na newsletter.
  3. Pós-compra: pedido de avaliação e dicas de uso.
  4. Reativação de clientes que não compram há algum tempo.

Entregabilidade: chegar na caixa de entrada

  • envie com o domínio da sua marca, com as configurações de autenticação feitas pelo provedor de e-mail;
  • remova endereços que não existem e respeite quem pediu para sair;
  • evite assuntos exagerados e e-mails só com imagem;
  • mantenha uma frequência regular, sem disparos em massa esporádicos.

O que medir

Taxa de abertura e de cliques ajudam a ajustar assunto e conteúdo, mas o que importa é venda. Use UTMs nos links e acompanhe os pedidos que vieram do e-mail. Veja também como fidelizar clientes na loja virtual.

Como a Trixshop ajuda

Na Trixshop, os e-mails de pedido saem pela plataforma ou pelo SMTP da sua marca, a loja bloqueia sozinha endereços inexistentes e você bloqueia quem pediu para não receber, os carrinhos abandonados recebem e-mails e WhatsApp automáticos e a newsletter da loja pode ser exportada em CSV para a ferramenta de e-mail marketing que você usa.

Se a sua empresa é de Franca, veja como a Trixshop funciona para a região.

Fontes

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