Campanha de Natal na loja virtual: calendário e checklist para vender mais

Para quem vende pela internet, o Natal começa logo depois da Black Friday, e a janela é curta: o cliente precisa receber o presente antes do dia 25. Uma campanha de Natal na loja virtual bem planejada aproveita o tráfego de dezembro sem prometer o que a logística não entrega.

Monte o calendário de trás para frente

Comece pela data de entrega e volte:

1. Data limite de compra com entrega garantida: some o prazo de preparo ao prazo da transportadora para cada região e defina até quando a loja garante a entrega antes do Natal.
2. Reposição de estoque: combine com a fábrica ou o fornecedor quando os produtos de maior saída precisam estar no depósito.
3. Início da campanha: vitrine, banners e e-mails no ar no começo de dezembro, logo depois da Black Friday.
4. Reta final: perto da data limite, destaque retirada na loja e vale-presente, que não dependem do frete.

Deixe a data limite visível no topo da loja e na página do produto. Prometer e não cumprir gera reclamação no pior momento.

Vitrine de presentes

• crie coleções como “presentes para ele”, “presentes para ela”, “até R$ X” e “mais vendidos”;
• destaque produtos com estoque em toda a grade, para não frustrar quem compra para outra pessoa;
• monte kits prontos, como cinto e carteira ou tênis e meia;
• ofereça vale-presente para quem não sabe o tamanho ou o modelo.

Compra para presente tem dúvidas próprias

Quem compra presente quer saber se pode trocar o tamanho e se o preço aparece na nota. Responda isso na página de trocas e no atendimento. Em calçados, um link para a tabela de medidas perto da escolha do número ajuda muito.

Frete e prazo em dezembro

Transportadoras e Correios ficam mais carregados no fim do ano. Revise o prazo de preparo, avise o cliente quando o prazo aumentar e considere frete grátis acima de um valor para estimular pedidos maiores. Veja logística de e-commerce em Franca.

Trocas depois das festas

Janeiro é mês de trocas. Nas compras pela internet, o cliente pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento (art. 49 do CDC). Muitas lojas oferecem um prazo maior para trocas de presentes de Natal, o que vende mais em dezembro. Se fizer isso, escreva a regra com clareza na política de trocas.

Aproveite quem comprou na Black Friday

Clientes da Black Friday já conhecem a loja. Uma campanha de Natal para quem comprou recentemente, com um cupom de recompra, costuma converter melhor do que anúncios para quem nunca ouviu falar da marca. O guia de Black Friday na loja virtual tem a lista do que revisar antes de campanhas grandes.

Como a Trixshop ajuda no Natal

A Trixshop tem coleções manuais ou automáticas, kits com estoque calculado a partir dos itens, vale-presente vendido na loja, brinde no carrinho, preço promocional agendado com início e fim, frete grátis por valor, estado ou faixa de CEP, retirada na loja e trocas solicitadas pelo cliente, com reembolso ou crédito na loja.

Se a sua empresa é de Franca, veja como a Trixshop funciona para a região.